Sanción de 50.000 euros por incluir ilegalmente a un cliente en el fichero de solvencia

Menores y LOPD

La Agencia Española de Protección de Datos ha impuesto una sanción de 50.000 euros a una empresa de telefonía por incluir a un cliente en el fichero de solvencia, aludiendo al impago de éste de una serie de facturas, cuando esta situación no se había demostrado que fuera cierta y estaba recurrida por el cliente.

Concretamente, esta empresa de telefonía informó de una deuda a ficheros de morosidad pese a tratarse de una deuda incierta (en litigio, con conocimiento por parte de dicha entidad de ello) y sin requerimiento previo de pago con advertencia de la posibilidad de inclusión de la denunciante en estos ficheros en caso de impago. Esta acción va en contra de lo que establece el artículo 4.3 de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).

Por tanto, como se puede leer en la resolución de la AEPD, la empresa es responsable de la infracción del principio de calidad del dato, recogido en el artículo 4.3 de la LOPD que dispone que: “Los datos de carácter personal serán exactos y puestos al día de forma que respondan con veracidad a la situación actual del afectado”.

La obligación establecida en el artículo 4.3, por tanto, impone la necesidad de que los datos personales que se recojan en cualquier fichero sean exactos y respondan, en todo momento, a la situación actual de los afectados, siendo los responsables de los ficheros quienes responden del cumplimiento de esta obligación.

La inclusión de la denunciante en el fichero de solvencia patrimonial sin que la deuda haya sido reconocida y sin que se haya comunicado al cliente esta inclusión en el fichero, supone en palabras de la AEPD, una vulneración del principio de calidad del dato de la que debe responder la empresa por ser responsable de la veracidad y calidad de los datos existentes en sus ficheros y de los que suministra para que se incluyan y mantengan en el fichero de solvencia patrimonial y crédito.

La Agencia a lo largo de su historia, ha resuelto numerosos procedimientos sancionadores por incumplimiento de calidad de datos en relación con ficheros de morosidad, ya sea por alta improcedente por ser una deuda incierta, por mantener los mismos una vez abonada la deuda (requisito material: exactitud del dato) o por una deuda no requerida previamente de pago por el acreedor al deudor (requisito formal: requerimiento previo).

La resolución puede consultarse íntegra en este enlace.

Os recordamos que desde Cumple Protección de Datos te podemos asesorar y ayudar a cumplir con todo lo expuesto en la LOPD. Consúltanos sin compromiso, rellenando y enviándonos este formulario de contacto.

 

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