Aspectos legales a tener en cuenta para emprender en Internet

logos-navegadoresLas nuevas tecnologías y los negocios en Internet son una de las actividades económicas que actualmente están más en auge y una de las salidas que muchos emprendedores toman ante la crisis. Es muy importante para tener éxito y evitar problemas jurídicos conocer los aspectos legales que estas actividades deben cumplir.

Todos aquellos que pensáis en montar una web, una tienda online, promocionar e interactuar con el nombre de vuestra empresa o negocio en las redes sociales, debéis conocer las obligaciones legales que afectan a este tipo de actividades.

Entre las leyes que son de obligado cumplimiento se encuentran la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI), la Ley de Cookies, la Ley de Propiedad Intelectual, Ley sobre Condiciones Generales de la Contratación (7/1998), Ley de Ordenación del Comercio Minorista

Normas de uso y privacidad de una web

Todas las webs de una empresa o negocio deben contener un apartado visible al usuario en el que se especifique la política de uso y las condiciones de privacidad, normalmente la sección suele nombrarse como Aspectos Legales y Política de Privacidad.

En este apartado deben introducirse además de los datos legales de la empresa, otros aspectos como el uso que la compañía hará de los datos que le suministre el usuario ya sea en un formulario de contacto o en la suscripción a determinados servicios. El internauta debe aceptar estas políticas de privacidad.

Si la empresa realiza publicidad a través de SMS o correos electrónicos, debéis saber que según la LSSI, debe obtenerse el consentimiento expreso del usuario para enviarle este tipo de mensajes, ya que de otra forma estará incurriendo en una infracción.

Otro punto importante es cumplir con la Ley de Cookies. Desde la Agencia Española de Protección de Datos se ha elaborado una guía para explicar a las empresas de Internet las normas que deben cumplir en el uso de las cookies que se registran durante la navegación del usuario por la web. La podéis consultar en nuestra sección de Recursos.

Aspectos legales de una tienda online

A los requerimientos anteriormente citados deben añadirse otros, en caso de que vuestro negocio sea una tienda online o realicéis alguna actividad vinculada al ecommerce. En este caso entran en escena la Ley de Contratación y la Ley de Ordenación del Comercio Minorista y la LSSI para comercio electrónico.

El usuario debe tener conocimiento de las condiciones de compra, entrega, devolución, reembolso. La empresa debe especificar claramente todos sus datos legales y comerciales con el fin de que el contrato de compra tenga validez. Además debe asegurar la privacidad del servicio, el uso correcto de los datos recabados durante el proceso de compra…En caso de haber algún tipo de incumplimiento, la empresa podrá ser sancionada con multas que oscilan de los 900 euros a los 600.000 euros.

Nuestro consejo es que si queréis evitar cualquier problema jurídico derivado del incumplimiento o desconocimiento de alguna de estas leyes, lo mejor es contratar los servicios de empresas especializadas en Derecho TIC o Legislación de las Nuevas Tecnologías.

En Cumple Protección de Datos os podemos ayudar. Nuestra plantilla está integrada por especialista en estas áreas juristas. Podéis contactar con nosotros rellenando este formulario de contacto.

Esta entrada fue publicada en Preguntas y Respuestas, Protección de Datos y etiquetada , , , , , , , , , , , , . Guarda el enlace permanente.

9 respuestas a Aspectos legales a tener en cuenta para emprender en Internet

  1. Jesus dijo:

    Me surge una duda que he visto en muchas web, y también observo en esta.
    Por ejemplo, yo para dejar este comentario se ha tratado mis datos personales ya que introduzco mi nombre y correo electrónico y he activado la casilla Recibir un email con los siguientes comentarios a esta entrada y Recibir un email con cada nuevo post.

    Según la AEPD sobre el deber de información :
    En el supuesto de que la recogida de datos se realice a través de una página web, las obligaciones a las que acabamos de referirnos, suelen cumplirse mediante formularios y cláusulas a los que se accede a través de enlaces como pueden ser “aviso legal” o “política de protección”.
    También es importante incluir algún tipo de “link” de este tipo en relación con los derechos de los interesados de rectificación, cancelación, acceso y oposición.
    En cuanto al consentimiento informado, este habrá de recabarse de tal forma que resulte imposible la introducción de dato alguno sin que previamente el afectado haya conocido la advertencia que contenga las menciones a las que nos hemos referido, pudiendo servir como prueba del consentimiento la acreditación de que el programa impide introducir los datos sin antes haber aceptado el aviso legal al que hemos hecho referencia.
    Todo ello tiene por objeto asegurar que el consentimiento de los afectados sea efectivamente específico e inequívoco tal y como exige la Ley.

    Para dejar este comentario no habéis realizado el deber de información y en el formulario contacto y en el formulario contratar, si lo hacéis.

    Hay alguna razón por la cual no se está obligado hacerlo en este formulario y si en los otros…

    • admin dijo:

      Estimado Jesús,
      Tienes razón en que la Agencia Española de Protección de Datos realiza estas consideraciones respecto a la forma en la que se informa y se recaba el consentimiento para el tratamiento de datos personales en páginas web como puede ser la nuestra.
      En nuestro aviso legal que aparece en nuestra política de privacidad se especifica que el mero uso de la página web implica la aceptación de esta cláusulas, entre las que se informa de los derechos ARCO de protección de datos, como bien has podido apreciar tanto en los formularios como en dicho enlace, por lo que entiendo que sí has sido informado previamente al envío de este comentario. Hay que tener en cuenta que este enlace aparece en todas las páginas incluida también la de este artículo que has comentado.
      Podríamos ser más puristas y añadir un reforzamiento del conocimiento de la información solicitada por la LOPD previa a la introducción de sus datos, pero lo consideramos desproporcionado habida cuenta de lo complejo que supone modificar la programación de este blog y que el único tratamiento que se le da a la información es para satisfacer su solicitud de información o preguntas y que por lo tanto ha sido requerido por su parte. No hay más tratamientos por nuestra parte de dicha información.
      El resto de formularios tienen una orientación más generalista, bien porque suponen una contratación, o porque el contacto puede derivar en otro tipo de actuaciones y por lo tanto si entendemos que requieren un consentimiento informado reforzado previo al tratamiento de la información.
      Entiendo la que diferencia entre uno y otro es muy sútil y evidentemente queda abierto a la consideración de cada uno pero entendemos suficiente en este caso el consentieminto de la forma aquí planteada, toda vez que tu sugerencia la tendremos muy en cuenta.

      Saludos.

    • Arévaco dijo:

      Añado, aunque no estoy seguro al 100%: creo que, además, toda recogida de datos “sensibles” (¿una contraseña y el correo electrónico como identidad personal lo son?) debe realizarse a través de una conexión segura (ssl) …

      ¿Es correcto?

      Saludos

      • admin dijo:

        El correo electrónico puede ser considerado un dato personal si permite identificar al usuario pero no es un dato sensible y por lo tanto no sería necesario aplicar medidas de seguridad de nivel alto como las que indicas.
        Lo que sí que es cierto es que cuando se utiliza Internet para enviar o recibir datos sensibles, sí que sería necesario cifrar la comunicación.

  2. xcactus dijo:

    Hola, creo que entiendo lo que tiene que cumplir un negocio por internet en tema de proteccion de datos. Mi caso, creo que es un poco distinto. Trabajo para una empresa holandesa que ha comprado un dominio español para vender por internet en españa. Pediremos a los usuarios datos personales aunque no de nivel alto. No tenemos empresa en españa. En este caso no se si el fichero que tenemos en holanda se tiene que dar de alta tambien en la agpd y que otros requisitos de lopd tendremos que cumplir.

    Gracias

    • admin dijo:

      Si la empresa es holandesa deberá estar cumpliendo la directiva europea de protección de datos, que hace que la legislación sea muy similar en cada país, por lo tanto si cumplís la legislación holandesa en lo referente a medidas de seguridad, información, consentimiento, etc, estaréis cumpliendo también con la Española en estos aspectos. En cualquier caso, por el hecho de ofrecer servicios a Españoles y especialmente si se utilizan medios que están en España, como el dominio, tenéis obligación de cumplir con la legislación española, tanto Ley Orgánica de Protección de Datos como la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información. Esto implica que tendréis que inscribir ficheros, informar de los derechos ARCO, informar sobre Cookies si las tenéis, etc.

      • Xcactus dijo:

        Gracias por responder tan pronto.
        La primera respuesta que obtuve fue que no era necesario ya que no era una empresa española, pero en el texto de la ley no me quedaba claro. Hablan de empresas fuera del territorio español que si tienen que cumplirla.

        Un saludo

  3. Cris dijo:

    Hola, tengo una duda sobre temas legales en internet. Tal vez puedes ayudarme. Soy psicologo no colegiado y quiero incluir en mi web un servicio de terapia online. He visto que la mayoria de los psicologos que ofrecen este servicio online, son colegiados. Yo no pretendo hacerme colegiado, sabriais decirme si estoy infringiendo alguna normativa? Muchas gracias de antemano

    • admin dijo:

      La pregunta que planteas va más allá de protección de datos y LSSICE, que es la temática principal que tratamos aquí. En cualquier caso te indico que según la LSSICE estás obligado a informar de tu número de colegiado en tu página web, evidentemente si estás colegiado.

      La obligatoriedad de colegiación dependerá del tipo de servicio a prestar. Sé que hay un anteproyecto de Ley de Servicios Profesionales que probablemente trate estos temas, y que en concreto los psicólogos están batallando por la colegiación obligatoria para determinados servicios, pero no puedo darte una respuesta concreta para el servicio que comentas ya que no lo conozco en detalle.

      Yo optaría por preguntar en el colegio más cercano el caso concreto y que te indiquen cual es la situación actual.

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *